Seguridad y RGPD.
Dónde están tus datos, quién los trata, cuánto tiempo los guardamos y qué controlas tú.
Alojamiento
Helvaro funciona sobre infraestructura en la nube mundial de proveedores internacionales. Por eso tus datos también pueden tratarse fuera de la Unión Europea, entre otros en Estados Unidos. Nunca se revenden.
Subencargados
| Servicio | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento de la web y la aplicación |
| Airtable | Base de datos con tus solicitudes y expedientes |
| Anthropic y OpenAI | Modelos de lenguaje que entienden los mensajes y redactan respuestas |
| Clerk | Inicio de sesión en tu cuenta |
| Stripe | Pagos y facturas |
| Meta | Mensajes por WhatsApp Business |
| Tu agenda, y tu buzón si lo conectas tú mismo |
Plazo de conservación
Las conversaciones y los expedientes se guardan mientras exista tu cuenta. Eliminas tu cuenta completa tú mismo desde Ajustes en el panel. Al registrarte guardamos tu dirección IP y una huella del navegador durante 30 días, para evitar abusos.
Lo que controlas tú
- Tu vendedor toma cualquier conversación en cualquier momento.
- Lees cada conversación en directo y después completa.
- Por tipo de acción eliges qué pasa antes por un vendedor.
- El registro de acciones muestra qué se hizo, cuándo y quién.
- Cada cuenta solo ve sus propias conversaciones y datos.
- Pausas tú mismo cualquier flujo de trabajo, al momento.
Transparencia sobre la IA
En tu web el comprador ve en cada conversación que habla con un asistente de IA. El sistema nunca niega ser una IA, y si un comprador pide una persona, tu equipo toma el relevo.
Más detalles en la política de privacidad. Para preguntas de seguridad, escribe a info@helvaro.pro.