Beveiliging & GDPR.
Waar je gegevens staan, wie ze verwerkt, hoelang we ze bewaren en wat je zelf in de hand hebt.
Hosting
Helvaro draait op wereldwijde cloudinfrastructuur van internationale aanbieders. Je gegevens kunnen daardoor ook buiten de Europese Unie verwerkt worden, onder meer in de Verenigde Staten. Ze worden nooit doorverkocht.
Subverwerkers
| Dienst | Waarvoor |
|---|---|
| Vercel | Hosting van de website en de app |
| Airtable | Database met je aanvragen en dossiers |
| Anthropic en OpenAI | Taalmodellen die berichten begrijpen en antwoorden opstellen |
| Clerk | Inloggen in je account |
| Stripe | Betalingen en facturen |
| Meta | Berichten via WhatsApp Business |
| Je agenda, en je mailbox als je die zelf koppelt |
Bewaartermijn
Gesprekken en dossiers blijven bewaard zolang je account bestaat. Je wist je volledige account zelf via Instellingen in het dashboard. Bij aanmelden bewaren we je IP-adres en een browserkenmerk 30 dagen, om misbruik te voorkomen.
Wat jij in de hand hebt
- Je verkoper neemt elk gesprek op elk moment over.
- Je leest elk gesprek live mee en achteraf volledig terug.
- Per actietype kies je wat eerst langs een verkoper gaat.
- Het actielogboek toont wat er gedaan is, wanneer en door wie.
- Elk account ziet alleen zijn eigen gesprekken en gegevens.
- Je zet elke werkstroom zelf stil, meteen.
AI-transparantie
Op je website ziet de koper bij elk gesprek dat hij met een AI-assistent praat. Het systeem ontkent nooit dat het een AI is, en vraagt een koper naar een mens, dan neemt je team over.
Meer details staan in het privacybeleid. Vragen over beveiliging mail je naar info@helvaro.pro.