Sécurité et RGPD.
Où sont vos données, qui les traite, combien de temps nous les conservons et ce que vous maîtrisez vous-même.
Hébergement
Helvaro fonctionne sur une infrastructure cloud mondiale de fournisseurs internationaux. Vos données peuvent donc aussi être traitées en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Elles ne sont jamais revendues.
Sous-traitants
| Service | Pour quoi |
|---|---|
| Vercel | Hébergement du site web et de l'application |
| Airtable | Base de données avec vos demandes et dossiers |
| Anthropic et OpenAI | Modèles de langage qui comprennent les messages et rédigent les réponses |
| Clerk | Connexion à votre compte |
| Stripe | Paiements et factures |
| Meta | Messages via WhatsApp Business |
| Votre agenda, et votre boîte mail si vous la connectez vous-même |
Durée de conservation
Les conversations et dossiers sont conservés tant que votre compte existe. Vous supprimez votre compte complet vous-même via Paramètres dans le tableau de bord. Lors de l'inscription, nous conservons votre adresse IP et une empreinte du navigateur pendant 30 jours, pour éviter les abus.
Ce que vous maîtrisez
- Votre vendeur reprend chaque conversation à tout moment.
- Vous suivez chaque conversation en direct et la relisez intégralement ensuite.
- Par type d'action, vous choisissez ce qui passe d'abord par un vendeur.
- Le journal des actions montre ce qui a été fait, quand et par qui.
- Chaque compte ne voit que ses propres conversations et données.
- Vous mettez vous-même chaque flux de travail en pause, immédiatement.
Transparence sur l'IA
Sur votre site web, l'acheteur voit à chaque conversation qu'il parle à un assistant IA. Le système ne nie jamais être une IA, et si un acheteur demande un humain, votre équipe prend le relais.
Plus de détails dans la politique de confidentialité. Pour toute question de sécurité, écrivez à info@helvaro.pro.