Medición inicial
Durante dos semanas contamos qué entra y qué pasa con ello, sin nada encendido. Cuántas llamadas, cuántas sin responder, cuántas citas. Esa cifra es el punto de partida.
Cifras
Todavía no tenemos ningún resultado que enseñar. Así que no mostramos ninguno.
En la mayoría de sitios de este tipo hay porcentajes sin fuente y clientes satisfechos sin apellido. Nosotros no los tenemos, porque Helvaro no lleva el tiempo suficiente funcionando en un taller como para afirmar nada sólido. Esta página explica qué hacemos en su lugar.
Lo que sí decimos
- El sistema funciona y puedes hablar con él hoy
- WhatsApp, web y formulario están activos
- Las citas llegan a Google Calendar
- Lees cada conversación y paras tú mismo cada agente
- Lo que aún se está construyendo figura como en desarrollo
Lo que no decimos
- Que aumentamos tu facturación en un porcentaje concreto
- Que un agente nunca comete un error
- Que una integración está lista antes de que funcione en un taller
- Que ya tenemos clientes de taller a los que podemos nombrar
- Que esto encaja en cualquier taller
Esta lista seguramente nos cuesta clientes. También nos trae mejores.
El piloto
Cinco talleres. Una cifra. Cuatro semanas.
No un estudio amplio con veinte variables. Una sola medición que ambos entendemos y que después no se puede explicar como casualidad.
Un flujo activado
No todo a la vez. Encendemos el flujo con el agujero más grande, normalmente llamadas perdidas o ITV. El resto queda apagado, para que el efecto se pueda atribuir.
Medir y corregir
Cada semana releemos conversaciones y corregimos lo que falla. Ves exactamente qué se dijo y qué se planificó.
La cifra
Cuánto contacto de cliente adicional se convirtió en cita, comparado con la medición inicial. Si decepciona, lo escribimos. Ese es el acuerdo.
La única cifra que cuenta
¿Cuánto contacto de cliente se convirtió en cita de taller, antes y después?
No la satisfacción, ni el tiempo de respuesta, ni el número de mensajes. Una sola proporción, medida igual antes y después, en el mismo taller.
El acuerdo
Lo que aportas y lo que recibes.
Tú aportas
- Un flujo de trabajoEnciendes uno, no toda tu empresa.
- Seis semanasDos semanas midiendo, cuatro semanas funcionando.
- Media hora a la semanaPara leer y decir qué hay que mejorar.
- Permiso para medirAnónimo en la publicación, salvo que quieras aparecer con nombre.
Tú recibes
- Tarifa de pilotoUna tarifa ajustada que fijamos mientras sigas siendo cliente.
- Tus propias cifrasNegro sobre blanco, tuyas, también si después lo dejas.
- Configuración incluidaNosotros lo montamos, tú no tienes que leer ningún manual.
- Influencia sobre lo que se construyeLos primeros talleres deciden qué integración se termina primero.
Cinco plazas, porque no podríamos acompañar bien a más. Si estás entre ellos y no encaja, lo decimos en la primera conversación.
Más adelante en esta página
Cómo será aquí un caso.
Para que ya puedas juzgar si más adelante valdrá algo. Si falta uno de estos seis, no es un caso sino una recomendación.
- La situaciónQué empresa, cuántos mecánicos, qué iba mal.
- La medición inicialLas cifras reales de antes de empezar.
- Qué estaba encendidoQué flujo, desde cuándo y qué no.
- El resultadoLa misma medición después, con el mismo método.
- Lo que aportóEn euros allí donde se puede decir honestamente.
- El propio dueñoCon su nombre, una foto en su propio taller y sus propias palabras.
¿Quieres ser uno de los cinco?
Veinte minutos, tus propias cifras sobre la mesa. Después sabrás si encaja, y nosotros sabremos si podemos ayudarte.
Agenda una demo