Una cita que solo existe en nuestro sistema no es una cita.
Una visita o una prueba solo vale algo si tu vendedor puede contar con ella esa mañana. Por eso cada cita va a la agenda que tu equipo ya mira.
Dónde está esto en tu empresa.
Helvaro no sustituye a tu programa. Se pone delante, en el sitio donde hoy no hay nadie.
Lo que hace la integración.
Solo lo que está libre
No se ofrece ningún hueco cuya disponibilidad no se conozca. Mejor ninguna propuesta que una propuesta que hay que retirar.
El vehículo unido a la cita
Qué vehículo es está en la cita. Así el mismo coche no puede prometerse dos veces.
Confirmar y recordar
El comprador recibe una confirmación con hora y lugar, y un recordatorio el día antes.
Cambiar en vez de perder
Quien no puede recibe dos alternativas. Una cita cambiada es trabajo que se conserva.
Esto funciona hoy con Google Calendar. Otras agendas las miramos caso por caso; lo que no podemos leer, no lo usamos como fuente.
- Google Calendar como fuente de disponibilidad
- Guardar las citas con el vehículo incluido
- Confirmación y recordatorio al comprador
- Cambiar la cita conservando el expediente
- Otras agendas que no sean Google Calendar
- Definir una disponibilidad propia por vendedor
- Anticipos o gastos de reserva
Si no puedes compartir tu disponibilidad, el sistema no propone horas sino que pregunta cuándo le va bien al comprador y lo transmite.
Corto y honesto.
¿Y si no usamos una agenda digital?
Entonces no se proponen horas. Se recoge la preferencia del comprador y se pasa a tu vendedor.
¿Puede reservar fuera de nuestro horario?
Solo dentro de los límites que tú pongas. Una conversación a medianoche sí, una cita a medianoche no.
¿Veis toda nuestra agenda?
Solo lo necesario para saber si un hueco está libre. Lo que ponga en una cita no hace falta para eso.
¿Y si hay una reserva duplicada?
Como el vehículo va unido a la cita y la agenda es la fuente, eso no puede surgir del sistema.
La cita va en tu agenda.
Dinos con qué programa trabajas. Te diremos con honestidad si se puede hoy, o cuándo sí.
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