Een nieuwe keuken wacht niet tot je showroom leegloopt.
Een aanvraag voor een nieuwe keuken komt 's avonds binnen, of net wanneer je showroom vol staat met klanten die er al zijn. Helvaro vraagt door zodat elk gesprek een opmeting wordt in de agenda, niet een berichtje dat de volgende ochtend niemand meer terugvindt.
Plan een werkauditTwee momenten waarop je het misloopt
Het eerste is 's avonds en in het weekend: iemand bladert thuis door keukens en stuurt een bericht om half negen, terwijl de showroom dicht is. Het tweede is midden op de dag: de zaak staat vol met klanten die al voor de toonbank staan, en een nieuw bericht wacht tot iedereen weg is. Tegen dan is de interesse van 's ochtends vaak al ergens anders naartoe.
Wat je agent doet
- Doorvragen voor er iets wordt ingeplandBudgetrange, timing, nieuwbouw of renovatie, en of er al een opmeting mogelijk is. Wie daar geen antwoord op geeft, was ook geen showroombezoek geworden.
- Sorteren op haalbaarheidPast de aanvraag bij je stijl, je regio en je planning. Wat niet past, krijgt een net antwoord in plaats van stilte.
- Een opmeting of showroombezoek inplannenSerieuze aanvragen krijgen meteen een vrij moment in de agenda, bij de klant thuis of bij jou in de zaak.
- Offertes opvolgenEen week na de offerte vraagt je agent hoe het ervoor staat. Niet één keer, maar tot er antwoord is of de klant duidelijk afhaakt.
- Oude offertes opnieuw aanbiedenEen offerte van een half jaar geleden is geen verloren zaak. Vaak is het uitstel geweest, geen afstel.
Extra voor keukens. De visualisatie-agent maakt beelden van een keuken in verschillende stijlen en indelingen. Een klant die twijfelt tussen twee richtingen, ziet het verschil voor de opmeting plaatsvindt.
Zo klinkt het bij een aanvraag
Type project, timing en budget, ook 's avonds. De opmeting staat voor de showroom weer opengaat.
Wat je team ervan merkt
Minder aanvragen die 's ochtends al koud zijn, en een balie die zich op de klanten in de zaak kan richten in plaats van tussendoor te typen. Elk gesprek blijft leesbaar in het dashboard, en je neemt op elk moment zelf over.
Wijs het werk aan. Wij zeggen eerlijk of het kan.
Een werkaudit van twintig minuten. Je gaat weg met een eerste workflow, of met de reden waarom het bij jou niet past.
Plan je werkaudit