Nicht jeder Käufer weiß schon welches Auto er will.
Ein Teil Ihrer Besucher sucht nach Anforderungen statt nach einem Modell: Automatik, etwa dreißigtausend, nicht zu viele Kilometer. Diese Frage zu beantworten kostet Ihren Verkäufer zehn Minuten Suche, und darum passiert es oft nicht.
Ein Suchfilter ist kein Verkäufer.
Auf Ihrer Website steht ein Filter mit Marke, Preis und Kraftstoff. Wer genau weiß, was er sucht, kommt damit zurecht. Wer es nicht weiß, klickt dreimal und geht.
Ein Käufer, der sagt „ich suche eine Automatik um die dreißigtausend mit weniger als hunderttausend Kilometern", stellt eigentlich eine Verkaufsfrage. Nur steht in dem Moment niemand da, um sie zu beantworten.
Und das ist genau die Art Käufer, die noch an keinen Betrieb gebunden ist. Wer ihm bei der Wahl hilft, verkauft.
- Besucher, die nichts finden, kommen nicht zurück.
- Fahrzeuge, die nicht in den ersten Filter passen, werden nie angesehen.
- Ihr Verkäufer sucht dreimal am Tag dasselbe heraus.
Was das System tut.
Von Anforderungen zu drei Fahrzeugen, die wirklich dastehen.
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01
Abfragen, was er sucht
Budget, Karosserie, Kraftstoff, Getriebe, Kilometer und wofür er das Auto nutzt. Vier Fragen, kein Formular mit zwanzig Feldern.
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02
In Ihrem Bestand suchen
Nur Fahrzeuge, die wirklich dastehen. Keine Modelle, die Sie vielleicht bestellen könnten, und keine Autos, die letzte Woche verkauft wurden.
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03
Ein paar zeigen, nicht dreißig
Drei bis fünf Fahrzeuge mit den Daten, die die Wahl bestimmen. Eine Liste mit dreißig ist dasselbe wie keine Antwort.
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04
Erklären, warum
Warum diese drei zu seinen Anforderungen passen und worin sie sich unterscheiden. Das ist der Teil, den ein Filter nicht macht.
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05
Weitermachen, wo er wählt
Wählt er eines, läuft das Gespräch weiter wie eine gewöhnliche Anfrage: Fragen, Termin, Akte.
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06
Nichts gefunden ist auch eine Antwort
Passt nichts, wird das gesagt. Mit der Frage, ob er Bescheid haben will, wenn doch etwas hereinkommt.
Ein Gespräch, das dabei herauskommt.
Ein Beispiel, keine Aufnahme eines Kunden. Den Ton bestimmen Sie selbst, dies ist unserer.
Besucher, die sonst weitergeklickt wären.
Der Zweifler bleibt
Wer noch kein Modell im Blick hat, ist der Käufer, dem man am leichtesten hilft, und der, den man am leichtesten verliert.
Fahrzeuge aus der zweiten Reihe
Bestand, der aus dem ersten Filter fällt, kommt trotzdem ins Bild, wenn er zu den Anforderungen passt.
Weniger Sucherei
Ihr Verkäufer muss nicht mehr die Liste durchscrollen für eine Frage, die dreimal am Tag wiederkommt.
Sie sehen, wonach gefragt wird
Welche Anforderungen oft wiederkommen und wofür Sie nichts dastehen hatten. Das ist nutzbare Information für Ihren Einkauf.
Kein loses Hilfsmittel.
Dieser Ablauf stützt sich ganz auf Ihre Bestandsdaten. Je besser sie gepflegt sind, desto schärfer der Rat.
- Neue AnfrageÜbernimmt, sobald der Käufer ein Fahrzeug wählt.
- ProbefahrtMacht aus dem gewählten Fahrzeug eine Fahrt.
- NachverfolgungKommt auf die zurück, die zwar geschaut, aber nicht gewählt haben.
Was dieser Agent nicht tut.
- Es zeigt nur Fahrzeuge, die in Ihrem Bestand stehen.
- Es verspricht kein Fahrzeug, das erst noch kommt.
- Es gibt keinen technischen Rat zu Zuverlässigkeit oder Verbrauch, der nicht in Ihren Daten steht.
- Es verhandelt nicht und gibt keinen Rabatt, um eine Wahl zu erzwingen.
Helfen Sie ihm bei der Wahl, bevor es jemand anderes tut.
Zwanzig Minuten mit Ihren eigenen Zahlen. Wir zeigen, was dieser Ablauf bei Ihnen tun würde, oder warum Sie besser mit einem anderen anfangen.
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