Tu teléfono suena. Nadie contesta.
Un comprador llama mientras tu vendedor está en una prueba, o a las 19:30 cuando la exposición ya ha cerrado. El agente telefónico atiende las llamadas que configuras, pregunta qué busca quien llama y deja un resumen en el expediente.
Sofie Janssens
- Llamó
- Martes 19:32
- Vehículo
- Volvo XC40 T4
- Consulta
- Si sigue disponible y si puede pasar el sábado
- Entrega del usado
- Peugeot 3008, 2017
- Siguiente paso
- Proponer una prueba
Vista de ejemplo. El resumen contiene lo que dice quien llama. Si no dice nada de una entrega a cuenta, ese campo se queda vacío.
Lo que hace el agente telefónico
- Atiende las llamadas que configuras, también fuera del horario de apertura.
- Avisa desde el principio de que quien llama habla con un sistema de IA.
- Anota quién llamó, por qué vehículo y qué quiere.
- Deja un resumen en el expediente tras cada llamada, con el siguiente paso.
- No pacta precios ni da un importe de tasación por teléfono.
De la llamada al seguimiento. En seis pasos.
- 01Entra una llamada
- 02El agente telefónico contesta
- 03Se atiende la conversación
- 04Se anotan nombre, vehículo y pregunta
- 05Hay un resumen en el expediente
- 06Tu vendedor hace el seguimiento
Lo que quieres saber
Las llamadas que configuras, por ejemplo fuera del horario de apertura o cuando tu equipo está ocupado. El resto te sigue llegando como siempre.
Sí. El agente telefónico lo dice al principio de la llamada. Nunca se hace pasar por una persona.
Un resumen en el expediente: quién llamó, por qué vehículo, qué quiere y cuál es el siguiente paso. Tu vendedor no tiene que apuntar nada en un papel.
En el plan Scale. El precio lo acordamos con cada concesionario, así que contáctanos.
La telefonía va con Scale.
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