Je telefoon gaat. Niemand neemt op.
Een koper belt terwijl je verkoper op proefrit is, of om 19:30 als de showroom dicht is. De telefonie-agent neemt de oproepen aan die jij instelt, vraagt wat de beller zoekt en zet een samenvatting in het dossier.
Sofie Janssens
- Gebeld
- Dinsdag 19:32
- Voertuig
- Volvo XC40 T4
- Vraag
- Staat hij er nog, kan ze zaterdag langskomen
- Inruil
- Peugeot 3008, 2017
- Volgende stap
- Proefrit voorstellen
Voorbeeldweergave. De samenvatting bevat wat de beller zelf zegt. Zegt hij niets over een inruil, dan blijft dat veld leeg.
Wat de telefonie-agent doet
- Neemt de oproepen aan die jij instelt, ook buiten de openingsuren.
- Zegt aan het begin dat de beller met een AI-systeem spreekt.
- Noteert wie belde, over welke wagen en wat hij wil.
- Zet na elke oproep een samenvatting in het dossier, met de volgende stap erbij.
- Noemt aan de telefoon geen prijsafspraak en geen inruilbedrag.
Van oproep tot opvolging. In zes stappen.
- 01Er komt een oproep binnen
- 02De telefonie-agent neemt op
- 03Het gesprek wordt gevoerd
- 04Naam, wagen en vraag worden genoteerd
- 05Er staat een samenvatting in het dossier
- 06Je verkoper volgt op
Wat je wil weten
De oproepen die jij instelt, bijvoorbeeld buiten de openingsuren of wanneer je team bezig is. De rest blijft gewoon bij jou binnenkomen.
Ja. Dat zegt de telefonie-agent aan het begin van het gesprek. Hij doet zich nooit voor als een mens.
Een samenvatting in het dossier: wie belde, over welke wagen, wat hij wil en wat de volgende stap is. Je verkoper hoeft niets op een briefje te schrijven.
In het Scale-plan. De prijs spreken we per autobedrijf af, dus contacteer ons.
Telefonie hoort bij Scale.
Vertel ons hoeveel oproepen er binnenkomen en wanneer. Dan weet je in twintig minuten of het past.
Contacteer ons