Twee weken per jaar kun je niet aanslepen. De rest van het jaar staat de opslag vol.
Iedereen belt in dezelfde week, en iedereen wil zaterdag. Wie zijn bandenklanten drie weken eerder benadert, spreidt diezelfde omzet over een maand en houdt er tijd aan over voor het werk dat er meer aan verdient.
De voorspelbaarste piek van je jaar, elk jaar onvoorbereid.
In oktober en in april gebeurt hetzelfde. De eerste nachtvorst of de eerste warme week, en dan belt iedereen tegelijk. Je balie staat vol, de telefoon houdt niet op, en je moet mensen wegsturen naar over twee weken.
Ondertussen ligt je opslag vol met banden van klanten die je adresgegevens hebt. Het enige dat ontbreekt, is iemand die ze vanaf half september één voor één benadert.
Bandenwissels zijn op zichzelf geen grote omzet. Maar het is wel het moment waarop je de auto ziet, de profieldiepte meet en de volgende set verkoopt.
- Twee weken chaos in plaats van vier weken gespreid werk.
- Klanten die je moet wegsturen, gaan naar de snelservice om de hoek.
- Banden die al twee seizoenen in je opslag liggen van klanten die niet meer komen.
Wat het systeem doet.
Dezelfde omzet, over een maand uitgesmeerd in plaats van over twee weken.
-
01
Je bandenbestand als lijst
Iedereen van wie je banden in opslag hebt, komt in beeld. Dat is een lijst die je al hebt en die meestal niets doet.
-
02
Benaderen voor de piek begint
Vanaf half september en half maart gaan er berichten uit, verspreid over de weken. Je bepaalt zelf hoeveel per dag, zodat je planning het aankan.
-
03
Een datum aanbieden, niet vragen om te bellen
Twee concrete momenten in het bericht, waarvan er één doordeweeks is. Dat haalt druk weg van de zaterdag.
-
04
Profiel en staat erbij
Weet je dat een set bijna op is, dan staat dat in het bericht. Dat is het natuurlijke moment om over nieuwe banden te praten.
-
05
Opslag opruimen
Klanten van wie de banden al twee seizoenen liggen, krijgen de vraag of ze ze nog willen. Dat scheelt ruimte en discussie.
-
06
De piek verdeeld
Je ziet hoeveel wissels er per week geboekt staan, zodat je op tijd ziet of het scheefloopt.
Een gesprek dat hier uitkomt.
Een voorbeeld, geen opname van een klant. De toon zet je zelf, dit is de onze.
Dezelfde klanten, minder chaos.
De piek wordt een periode
Vier weken gespreid werk in plaats van twee weken waarin je mensen moet wegsturen.
Doordeweeks vullen
Door doordeweekse momenten als eerste aan te bieden, haal je druk van de zaterdag af.
Banden verkopen op het juiste moment
De wissel is het enige moment waarop je de profieldiepte ziet. Dat gesprek voeren is makkelijker als het al in het bericht stond.
Je opslag loopt leeg
Sets van klanten die niet meer komen, worden opgehaald of weggedaan. Dat scheelt ruimte die je nodig hebt.
Geen los hulpje.
Dit is een seizoenswerkstroom die twee keer per jaar aangaat. Omdat hij in hetzelfde systeem zit, weet hij wie er ondertussen al voor iets anders geweest is.
- Werkplaats inplannenZorgt dat de wissels niet allemaal op dezelfde ochtend vallen.
- OnderhoudsbeurtCombineert de wissel met een beurt als die toch bijna aan de beurt is.
- No-showsBevestigt en herinnert, want in een drukke week is een gat extra duur.
Wat deze agent niet doet.
- Hij verkoopt geen banden en noemt geen prijzen die jij niet hebt vastgelegd.
- Hij beoordeelt niet of een band nog goed is. Dat meet je monteur.
- Hij gooit geen opgeslagen banden weg. Hij vraagt het alleen na.
- Zonder een bestand met wie welke banden in opslag heeft, valt er weinig te benaderen.
Begin in september. Niet in de week van de vorst.
Twintig minuten op je eigen cijfers. We laten zien wat deze werkstroom bij jou zou doen, of waarom je beter met een andere kunt beginnen.
Plan een demo