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Agent 09 sur dix

Deux semaines par an, vous ne suivez plus. Le reste de l'année, le stockage est plein.

Tout le monde appelle la même semaine, et tout le monde veut le samedi. Celui qui contacte ses clients pneus trois semaines plus tôt étale ce même chiffre d'affaires sur un mois et dégage du temps pour le travail qui rapporte davantage.

Planifier une démo Voici comment le système est agencé
Sans cela

Le pic le plus prévisible de votre année, et chaque année vous n'y êtes pas préparé.

En octobre et en avril, c'est la même chose. La première gelée nocturne ou la première semaine chaude, et tout le monde appelle en même temps. Votre comptoir est plein, le téléphone n'arrête pas, et vous devez renvoyer les gens à dans deux semaines.

Pendant ce temps, votre stockage est plein de pneus appartenant à des clients dont vous avez les coordonnées. Il ne manque que quelqu'un pour les contacter un par un à partir de la mi-septembre.

Un changement de pneus ne rapporte pas grand-chose en soi. Mais c'est le moment où vous voyez la voiture, mesurez la profondeur des sculptures et vendez le jeu suivant.

  • Deux semaines de chaos au lieu de quatre semaines de travail étalé.
  • Les clients que vous devez renvoyer vont au centre rapide du coin.
  • Des pneus qui dorment depuis deux saisons dans votre stockage, appartenant à des clients qui ne viennent plus.
Le flux de travail

Ce que fait le système.

Le même chiffre d'affaires, étalé sur un mois au lieu de deux semaines.

  1. 01

    Votre fichier pneus sous forme de liste

    Toute personne dont vous stockez les pneus apparaît. C'est une liste que vous possédez déjà et qui ne sert généralement à rien.

  2. 02

    Contacter avant que le pic ne commence

    À partir de la mi-septembre et de la mi-mars, des messages partent, répartis sur les semaines. Vous décidez combien par jour, pour que votre planning suive.

  3. 03

    Proposer une date, pas demander de rappeler

    Deux moments concrets dans le message, dont un en semaine. Cela allège la pression du samedi.

  4. 04

    Profondeur et état en prime

    Si vous savez qu'un jeu est presque usé, cela figure dans le message. C'est le moment naturel pour parler de pneus neufs.

  5. 05

    Faire le ménage dans le stockage

    Les clients dont les pneus dorment depuis deux saisons reçoivent la question de savoir s'ils les veulent encore. Cela libère de la place et évite les discussions.

  6. 06

    Le pic réparti

    Vous voyez combien de changements sont réservés par semaine, pour repérer à temps si cela dérape.

Voici comment cela sonne

Une conversation qui en découle.

Un exemple, pas l'enregistrement d'un client. Le ton, c'est vous qui le fixez, celui-ci est le nôtre.

WhatsApp · mi-septembreExemple
HelvaroBonjour Ruud, vos pneus hiver sont stockés chez nous. On planifie le changement avant que ça se bouscule ? Mardi 8 octobre à 14h00 ou samedi 12 octobre à 09h00.
ClientEst-ce déjà nécessaire ? Il fait encore chaud.
HelvaroPas encore, mais à partir de fin octobre nous sommes complets et le samedi est souvent réservé trois semaines à l'avance. Réserver maintenant ne vous coûte rien et vous avez la date que vous voulez.
ClientVa pour le mardi. Et mes pneus été, ils en sont où ?
HelvaroAu dernier changement, les pneus avant étaient à 3,5 mm. Ils tiendront sans doute encore un été, mais pas deux. Nous les remesurons et nous vous tenons au courant.
Fixé, avant le pic Mardi 8 octobre · 14h00 · changement de pneus · 45 min
Ce que cela rapporte

Les mêmes clients, moins de chaos.

Le pic devient une période

Quatre semaines de travail étalé au lieu de deux semaines où vous devez renvoyer des gens.

Remplir la semaine

En proposant d'abord des créneaux en semaine, vous allégez la pression du samedi.

Vendre des pneus au bon moment

Le changement est le seul moment où vous voyez la profondeur des sculptures. Avoir cette conversation est plus simple si c'était déjà dans le message.

Votre stockage se vide

Les jeux appartenant à des clients qui ne viennent plus sont récupérés ou éliminés. Cela libère de la place dont vous avez besoin.

Dans le système

Pas un petit outil isolé.

C'est un flux saisonnier qui s'active deux fois par an. Comme il fait partie du même système, il sait qui est déjà passé entre-temps pour autre chose.

Les couches concernées
  • ComprendreQuel client, quel jeu, ce qui a été mesuré au dernier changement.
  • AgirContacter, proposer une date et la fixer.
  • ConnecterLes changements s'inscrivent de façon étalée dans votre planning.
  • MesurerCombien contactés, combien réservés, comment les semaines se répartissent.
Fonctionne avec
  • Planification atelierVeille à ce que les changements ne tombent pas tous le même matin.
  • EntretienCombine le changement avec un entretien si celui-ci approche de toute façon.
  • Rendez-vous manquésConfirme et rappelle, car en semaine chargée un trou coûte encore plus cher.
Limites

Ce que cet agent ne fait pas.

  • Il ne vend pas de pneus et ne cite aucun prix que vous n'avez pas fixé.
  • Il ne juge pas si un pneu est encore bon. C'est votre mécanicien qui le mesure.
  • Il ne jette aucun pneu stocké. Il se contente de poser la question.
  • Sans un fichier indiquant qui a quels pneus en stockage, il n'y a pas grand monde à contacter.

Commencez en septembre. Pas la semaine du gel.

Vingt minutes sur vos propres chiffres. Nous montrons ce que ce flux ferait chez vous, ou pourquoi vous feriez mieux de commencer par un autre.

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