KI-Chatbot auf Ihrer Autohaus-Website und die KI-Verordnung: Was müssen Sie offenlegen?
Seit dem 2. August 2026 muss jeder, der mit einem Chatbot spricht, wissen, dass es sich um KI handelt, sofern das für einen normalen Nutzer nicht ohnehin offensichtlich ist. Das steht in Artikel 50 der europäischen KI-Verordnung und wurde nicht verschoben.
Was das Gesetz verlangt
| Situation | Was das Gesetz verlangt |
|---|---|
| Ein Chatbot auf Ihrer Website oder über WhatsApp | Der Käufer weiß spätestens beim ersten Kontakt, dass er mit KI spricht |
| Eine KI, die Ihr Telefon annimmt | Dasselbe: Der Anrufer hört zu Beginn, dass er mit einem KI-System spricht |
| Bilder oder Videos, die mit KI erstellt oder bearbeitet wurden und echt wirken | Angeben, dass das Bild mit KI erstellt oder bearbeitet wurde |
Wer ist verantwortlich
Der Anbieter des Systems muss es so bauen, dass der Hinweis da ist. Sie als Autohaus wählen den Namen und den Ton. Wählen Sie einen Namen, der dem Hinweis nicht widerspricht, zum Beispiel „Mathis, der digitale Assistent von“ Ihrem Unternehmen.
Was Sie jetzt tun
- Prüfen Sie, was ein Käufer zuerst sieht oder hört, auf jedem Kanal.
- Sorgen Sie dafür, dass dort steht, dass es sich um einen digitalen Assistenten oder KI handelt.
- Lassen Sie das System nie leugnen, dass es eine KI ist.
- Sorgen Sie dafür, dass ein Käufer immer nach einem Menschen fragen kann.
- Kennzeichnen Sie mit KI bearbeitete Bilder als bearbeitet.
Was auf dem Spiel steht
Wer die Transparenzpflicht nicht einhält, riskiert eine Geldbuße bis zu 15 Millionen Euro oder 3 % des weltweiten Jahresumsatzes. Für KMU gilt der niedrigere der beiden Beträge.
Wie Helvaro es macht
Auf der Website zeigt Helvaro bei jedem Gespräch, dass der Käufer mit einem KI-Assistenten spricht. Das System leugnet nie, eine KI zu sein, und fragt ein Käufer nach einem Menschen, übernimmt Ihr Team.
Dies ist keine Rechtsberatung. Lassen Sie Ihre eigene Situation von einem Juristen prüfen.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Anfragen.
14 Tage kostenlos, keine Kartendaten nötig. Sie sehen selbst, was hereinkommt und was damit passiert.
Helvaro kostenlos testen