Questions fréquentes.
Ce que fait Helvaro, les données qu'il traite et comment résilier. Votre question n'y figure pas ? Écrivez à info@helvaro.pro.
Helvaro est un système de vente pour les garages automobiles. Il répond aux questions sur vos véhicules via votre site et WhatsApp, qualifie l'acheteur et inscrit le rendez-vous dans votre agenda. Il est conçu pour les garages indépendants et les marchands d'occasions qui ont environ 40 à 300 véhicules en stock.
Vous connectez votre site, un numéro WhatsApp professionnel, votre stock et votre Google Agenda. Quand une question arrive, Helvaro répond avec les données de votre stock et garde tout dans un seul dossier par acheteur. Votre vendeur suit la conversation et reprend la main à tout moment.
Helvaro utilise des modèles de langage de fournisseurs externes pour comprendre les messages et rédiger les réponses. Le système indique dès le premier message que le client parle à une IA. Par type d'action, vous décidez ce qu'il peut faire seul et ce qui passe d'abord par un collaborateur.
De vous en tant que client : votre nom, votre adresse e-mail, les données de votre entreprise et votre facturation via Stripe. De vos acheteurs : leur nom et leurs coordonnées, leurs messages, le véhicule concerné, ce qu'ils disent eux-mêmes sur le budget, le délai, la reprise et le financement, et leurs rendez-vous. À l'inscription, nous conservons votre adresse IP et une empreinte de navigateur pendant 30 jours, pour éviter les abus.
Pour fournir le service : répondre aux demandes, assurer le suivi des acheteurs, planifier les rendez-vous et vous donner une vue d'ensemble. Ensuite pour la facturation et pour éviter les abus. Nous ne vendons pas de données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
En tant que client, vous supprimez vous-même tout votre compte via Paramètres dans le tableau de bord. Pour consulter ou corriger vos données, écrivez à info@helvaro.pro; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous êtes acheteur auprès d'un garage qui utilise Helvaro, adressez-vous à ce garage : c'est lui qui décide de vos données, et nous l'aidons à traiter votre demande.
Le site n'utilise pas de cookies d'analyse ni de publicité. Votre navigateur retient seulement votre choix de langue et si vous avez fermé le guide. Les polices viennent de Google, et la page de réservation affiche un agenda de Google. Dans l'application, nous n'utilisons que les cookies nécessaires pour vous connecter et retenir votre langue.
Vous essayez Helvaro gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Ensuite vous payez au mois, sans frais d'installation. Vous résiliez chaque mois via le portail de paiement de votre tableau de bord.
Écrivez à info@helvaro.pro. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.
Essayez-le sur vos propres demandes.
14 jours gratuits, aucune carte bancaire requise. Vous voyez vous-même ce qui arrive et ce qui en est fait.
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